Om dina framsteg i spelet plötsligt har försvunnit eller om du inte kan se dina Facebook-vänner, är det troligt att du för närvarande inte är ansluten till din Facebook-profil.
Som en del av deras regelbundna uppdateringar behöver Facebook att du bekräftar att spelet ska få åtkomst till din profil, där dina framsteg och vänlista lagras.
Du kanske har sett en popup som denna på din enhet, som du bör bekräfta för att funktionen ska fungera. Det är viktigt att inte "Avbryta" det här popup-fönstret om du vill fortsätta använda din Facebook-profil för att behålla dina framsteg.
- Se till att du trycker på knappen "Logga in med Facebook" som visas på spelskärmen.
- Härifrån uppmanas du att logga in på Facebook igen.
Du kanske också vill kontrollera dina aktiva app-behörigheter genom att klicka på länken "visa och redigera". Om "Vänlista" inte väljs så kommer våra spel inte att kunna se dina vänner och du kommer inte att kunna skicka meddelanden eller få hjälp från dem.
Kom ihåg att du måste göra detta var 90:e dag.
Kontrollera dina app-behörigheter
När du ger en app åtkomst till ditt Facebook-konto upphör åtkomsten efter 90 dagar. Appen tappar då åtkomst till ditt konto, vilket kan påverka dina framsteg och din vänlista.
Du kan kolla vilka appar som är aktiva, har löpt ut eller har tagits bort från ditt konto genom att klicka på den här länken: https://www.facebook.com/settings?tab=applications
Om det står att spelet har "utgått" betyder det att din vänlista och dina framsteg kanske inte synkroniseras med spelet.
Klicka på "Förnya åtkomst" för att aktivera appens behörigheter igen.
Om detta inte funkar så har vi andra artiklar som kanske kan vara till hjälp.
Gå bara till startsidan för Hjälpcenter och titta under följande sektioner:
- Mina framsteg i spelet
- King- och Facebookprofiler
- Liv/meddelanden
- Tekniska problem och anslutningsfrågor
